Les clients peuvent retourner ou échanger des articles non alimentaires achetés dans les magasins Aldi en rapportant l'article au magasin avec un reçu d'achat valide. En vertu de la politique de retour d'Aldi, les clients peuvent recevoir un remboursement complet pour les produits d'achat spécial défectueux.
Aldi fait de son mieux pour accueillir les clients qui ont acheté des marchandises spéciales défectueuses, mais dans les cas impliquant des garanties, le magasin renvoie les clients au fabricant du produit pour obtenir de l'aide. Les clients incapables de résoudre un problème de retour dans un magasin peuvent contacter le service client d'Aldi par courrier à l'adresse Customer Support, Aldi Inc., 1200 N. Kirkwood Rd., Batavia, IL 60510. Les clients écrivant à Aldi doivent inclure des informations telles que le nom , l'adresse, le nom du produit défectueux et fournir une explication détaillée du problème ainsi qu'une copie du reçu d'achat. Les articles tels que les ordinateurs et les appareils électroniques ont souvent leurs propres politiques de retour, et Aldi donne aux clients 90 jours pour retourner ces articles avec un reçu.
Aldi ne rembourse pas les logiciels ouverts ou les articles de DVD, mais propose des échanges si des défauts sont découverts. Les produits logiciels ou DVD non ouverts ont une politique de retour de 14 jours. Les clients qui demandent un remboursement ou un échange pour des articles d'achat spécial doivent apporter le produit à un responsable de magasin Aldi, et l'article doit être dans son emballage d'origine, dans un état inutilisé.
