Le verrouillage SIM sur un téléphone mobile Samsung peut être déverrouillé en fournissant son numéro IMEI, un code unique pour un téléphone particulier, à un fournisseur de services en ligne. Le fournisseur de services calcule un code de déverrouillage numérique pour votre appareil mobile et l'envoie par e-mail. A réception, le numéro est saisi sur l'appareil pour le déverrouiller.
Le code de déverrouillage SIM est généralement envoyé par e-mail dans la journée. Cependant, cela peut prendre jusqu'à trois jours dans certains cas. Alternativement, une personne peut se connecter au système et s'engager dans une discussion en direct avec un représentant du support client. La plupart des appareils Samsung dans de nombreuses régions du monde, comme aux États-Unis, en Europe, en Australie, au Canada, en Amérique latine et dans certaines régions d'Afrique, peuvent être déverrouillés de cette façon. Les fournisseurs de services prennent en charge presque tous les modèles.
Cependant, si le téléphone est verrouillé, les codes de déverrouillage fournis peuvent ne pas fonctionner. Un verrouillage peut être confirmé en entrant une carte SIM d'un autre fournisseur de services de téléphonie mobile. Après l'avoir allumé, le téléphone demande un code PIN. Si le téléphone est verrouillé, il affichera l'un des messages suivants : "Mot de passe SIM", "Verrouillage réseau", "PIN de déverrouillage du réseau SIM" ou "Phone Freeze Contact Service Provider".
