Toute personne ayant accès à Internet peut utiliser les pages blanches gratuitement en visitant le site Web à l'adresse whitepages.com. Là, les utilisateurs peuvent rechercher par prénom et nom, adresse, numéro de téléphone ou nom commercial.
Les utilisateurs doivent savoir que même si les pages blanches fournissent des informations gratuites, certaines informations sur le site Web de la société sont proposées par d'autres sociétés, telles que Archives ou BeenVerified, moyennant des frais.
Les clients peuvent distinguer les offres des pages blanches de celles d'autres sociétés en observant les rubriques sous lesquelles se trouvent les annonces. Tout service qui n'est pas directement fourni par Pages Blanches est répertorié dans une catégorie intitulée « Sponsorisé par... » et suivi du nom de l'entreprise externe. De plus, lorsqu'un utilisateur clique sur un lien d'information d'une autre entreprise, l'utilisateur est tenu de quitter le site des Pages Blanches.
