« Préférence du consommateur » est un terme marketing qui signifie qu'un consommateur préfère une chose à une autre. Par exemple, une tendance peut indiquer que les consommateurs préfèrent utiliser des cartes de débit plutôt que des cartes de crédit pour payer des marchandises. Les entreprises s'appuient sur des enquêtes, des informations et des données afin de personnaliser les produits et services en fonction des préférences des consommateurs, selon Cambridge Online Dictionaries.
Les préférences des consommateurs sont de plus en plus connues via des sources en ligne, selon Maritz. Les plus jeunes s'attendent à ce que les entreprises communiquent en ligne via les forums et les médias sociaux. Les entreprises tentent également d'écouter les besoins des consommateurs via des sources en ligne. Les jeunes consommateurs entre 18 et 24 ans préfèrent les messages en ligne génériques plutôt que les communications privées par e-mail.
La préférence des consommateurs est un terme général appliqué à toutes les facettes des produits et services marketing. Cela ne doit pas être confondu avec le terme plus spécifique de préférence de marque, qui se rapporte aux consommateurs préférant une marque aux marques concurrentes. Si une marque n'est pas disponible, les consommateurs choisiront probablement une autre marque pour combler le vide.
Une préférence révélée est également un sous-ensemble des préférences des consommateurs dans la mesure où les entreprises déterminent le comportement de consommation en fonction des chiffres de vente. La théorie est que les entreprises peuvent changer de stratégie si les consommateurs achètent un produit plutôt qu'un autre. La théorie de la préférence révélée a été promulguée pour la première fois en 1938.
