Les fonctions principales de la communication sont de persuader les gens, de les motiver à acheter certains produits et de les informer et de les éduquer. Pour réussir, les entreprises s'efforcent d'utiliser toutes les fonctions de communication lors de la promotion de leurs produits. Une communication claire et efficace a lieu au sein des organisations et s'étend également au public, car les entreprises essaient de transmettre un message ciblé aux consommateurs.
Au sein d'une organisation, la communication interne se déroule à plusieurs niveaux. Le niveau le plus élémentaire de la communication interne est celui du transfert d'informations. Les organisations fournissent aux employés des informations telles que des données et des informations générales afin qu'ils aient les connaissances nécessaires pour effectuer leurs tâches ou leurs tâches spécifiques. En utilisant le processus d'information, les entreprises donnent aux employés une connaissance critique des règles et procédures dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qui leur sont confiées.
Au sein des entreprises, la communication peut se déplacer vers le haut, vers le bas et latéralement. La communication descendante est une connaissance qui est diffusée par les superviseurs, les PDG, les gestionnaires et autres supérieurs aux travailleurs de niveau inférieur. La communication ascendante, en revanche, commence avec les subordonnés, qui transmettent les informations aux supérieurs pour fournir des informations telles que l'historique des ventes. La communication se déplace également horizontalement, généralement via des rapports et des données. Alors que l'information est utilisée en interne, la persuasion est utilisée pour changer ou influencer les opinions et les notions publiques en utilisant l'attrait émotionnel et en identifiant les besoins et les avantages sociaux ou personnels.
