Une rupture de communication se produit lorsque la communication est incompréhensible pour une partie ou totalement absente entre deux personnes. Par exemple, une rupture de communication se produit lorsqu'un couple se dispute puis refuse de se parler, selon Psychologie Aujourd'hui.
Autrement connu sous le nom de « traitement silencieux », le refus de communiquer est l'une des formes les plus courantes de rupture de la communication. Cela se produit généralement lorsque deux parties sont en désaccord ou lorsque quelqu'un dit quelque chose d'offensant ou de blessant. Il existe plusieurs façons de résoudre ou d'éviter une panne de communication. Dans les cas où une partie a simplement des difficultés à comprendre, ralentir la communication verbale ou tenter d'expliquer les problèmes sont deux moyens de s'assurer qu'il n'y a pas de rupture de communication. Lorsque deux parties se disputent ou sont en désaccord, parfois des excuses ou l'aveu d'un acte répréhensible peuvent réparer une rupture de communication, selon Daniel L. Shapiro. Lorsqu'une personne a tendance à prendre en charge ou à contrôler une conversation, une rupture de communication peut se produire parce que la deuxième personne n'a pas réellement la possibilité de communiquer. Assurez-vous de demander à l'autre personne comment il va, ce qu'il a fait ou ce qu'il y a de nouveau avec lui. Si quelqu'un d'autre contrôle la conversation, essayez de lui faire savoir qu'il domine la conversation.
