Pour retourner l'équipement à AT&T, contactez le service client d'AT&T en appelant le numéro indiqué sur la page Contactez-nous d'AT&T et expliquez la raison pour laquelle vous devez retourner l'équipement. Trouvez le magasin UPS le plus proche, scannez l'équipement pour le créditer sur votre compte AT&T et expédiez-le.
Accédez à ATT.com, cliquez sur le lien Contactez-nous au bas de la page d'accueil, sélectionnez la catégorie souhaitée et appelez le numéro indiqué dans la section Service client. À partir de 2015, AT&T accepte les retours en raison des remords de l'acheteur, du remplacement de l'équipement, de l'interruption des services AT&T et de la réduction du nombre de récepteurs faisant partie du service U-verse. Après environ 48 heures, AT&T devrait vous contacter par e-mail concernant la liste des équipements que vous devez retourner.
Accédez à TheUPSStore.com, cliquez sur le lien Trouver un emplacement dans la section Services en vedette et saisissez votre emplacement dans le champ Rechercher par emplacement pour trouver le magasin UPS le plus proche. Apportez votre équipement au magasin, fournissez votre numéro de compte de facturation AT&T à 9 chiffres et demandez au magasin de scanner votre équipement et de le créditer sur votre compte AT&T. Une fois que le magasin a scanné l'équipement, il doit vous fournir un reçu et emballer et expédier l'équipement à AT&T sans frais. Pour éviter des frais de non-retour inutiles, renvoyez l'équipement dans les 10 jours suivant la réception de l'avis de retour d'AT&T.
