Les sept éléments du processus de communication vocale sont les suivants : expéditeur, message, récepteur, retour, canal (ou support), interférence et situation. Tous ces éléments interagissent pour déterminer l'efficacité de la communication. Un changement dans l'un d'entre eux est capable de produire un résultat différent.
L'expéditeur est celui qui délivre le message. L'expéditeur fonctionne comme un orateur ou un écrivain selon le mode de communication. Le message est ce que l'expéditeur veut transmettre. Dans la communication orale, le langage non verbal devient une partie du message, intentionnel ou non. Bien que le message soit extrêmement important, sa communication efficace dépend en grande partie des autres éléments. Le récepteur est le public ciblé. Pour la communication orale, il est à l'écoute. Pour la communication écrite, il est le lecteur. Il apporte ses propres expériences de vie à la table, et celles-ci influencent ce qu'il entend (ou lit) et comprend.
Les commentaires font référence aux réponses du public. Ces réponses indiquent ce qui a été réellement communiqué ou compris et influencent la façon dont l'expéditeur continue. Le canal ou le support est le véhicule par lequel la communication a lieu, qu'elle soit orale ou écrite. L'interférence a le potentiel d'affecter considérablement le message. Tout bruit émis lors de la livraison ou toute interruption à destination du destinataire affecte sa compréhension et la précision avec laquelle il entend ou lit le message. La situation de la communication affecte également le message. Les degrés de formalité, de confort et d'émotion affectent tous la réception du message. En fin de compte, le but de la communication est de faire passer le message et de le faire recevoir comme prévu.
