Le processus de communication de base ou simple implique qu'un « expéditeur » délivre un message à un « récepteur », qui l'écoute ou le lit, puis offre une rétroaction à l'expéditeur. Bien que ce processus soit simple dans la construction, une communication inefficace résulte souvent des "filtres" de l'expéditeur ou du destinataire ou de l'échec du destinataire à utiliser la boucle de rétroaction.
Un expéditeur tente de communiquer un message informatif ou persuasif à un destinataire au moyen de mots articulés et bien prononcés. Le défi est que les barrières, telles que la langue, la culture, les émotions, le bruit et les gestes non verbaux peuvent atténuer la présentation claire du message. Les récepteurs ont également des obstacles qui peuvent potentiellement entraver leur capacité à entendre et à interpréter avec précision le message. Les destinataires peuvent ne pas comprendre la langue ou les mots utilisés par l'expéditeur ou les implications culturelles en jeu. Les émotions, telles que la colère, la tristesse ou la frustration, peuvent également avoir un impact sur l'interprétation du récepteur. Le bruit en arrière-plan peut bloquer la capacité du récepteur à entendre efficacement.
La boucle de rétroaction est un élément clé de la communication de base qui est souvent négligé. Le but de la boucle de rétroaction est que le destinataire paraphrase ou reformule le message à l'expéditeur. Le destinataire peut commencer par « Voici ma compréhension » ou « Voici ce que je vous entends dire ». Ce retour permet à l'expéditeur de corriger tout malentendu.
