Certains problèmes courants avec un réfrigérateur Samsung incluent le gel du moteur du ventilateur, l'accumulation d'eau au fond du réfrigérateur et les particules étrangères dans la machine à glaçons. Une majorité de consommateurs ont donné aux réfrigérateurs Samsung moins de trois sur cinq étoiles, selon Consumer Affairs.
Même si les modèles de réfrigérateurs à portes françaises et d'écrans LCD côte à côte avec applications de Samsung ont reçu de bonnes notes de Good Housekeeping, il y a eu des problèmes avec les deux unités. Les températures dans le congélateur ne sont pas restées stables, tandis que les températures dans le réfrigérateur ne pouvaient pas résister à des conditions chaudes et humides. Sur une note cosmétique, les portes en acier inoxydable présentent des taches.
Le tiroir à viande de l'unité côte à côte n'a pas maintenu des températures plus froides que le reste du réfrigérateur.
Dans les tests, la laitue n'est pas restée fraîche pendant une semaine complète lorsqu'elle est laissée sur l'étagère du réfrigérateur. Le tiroir à viande/collation n'a pas de contrôle de température. Good Housekeeping évalue les réfrigérateurs pour leur facilité d'utilisation, leur espace de stockage, leur capacité à maintenir des températures froides et leur capacité à conserver les aliments au frais.
Les consommateurs d'Amazon ont également mal noté les réfrigérateurs Samsung, citant des problèmes tels que des problèmes avec le congélateur, le réfrigérateur ne tenant pas la température correcte et la machine à glaçons défaillante. Sur 41 avis clients concernant le modèle Samsung RF4289HARS, 27 ont donné deux étoiles sur cinq ou moins.
Les propriétaires de réfrigérateurs Samsung ont déposé un recours collectif devant le tribunal de district américain du New Jersey, affirmant que certains modèles Samsung ont une conception défectueuse qui cause des problèmes de refroidissement du réfrigérateur et du congélateur, ce qui entraîne des aliments avariés et des réparations coûteuses.
