Les exemples de systèmes d'information incluent les systèmes de traitement des transactions, les systèmes de relation client, les systèmes de veille économique et les systèmes de gestion des connaissances. Les organisations qui réussissent utilisent les technologies de l'information pour collecter et traiter les données afin de gérer les activités commerciales, les revenus, le service client et la prise de décision.
Les technologies de l'information utilisent des logiciels, du matériel, des données et des procédures pour traiter de grandes quantités d'informations et effectuer des calculs complexes. Les systèmes de traitement des transactions, tels que les systèmes de réservation de billets d'avion en ligne, collectent les données des utilisateurs et génèrent un billet d'avion et une facture. Les systèmes de relation client suivent les activités des clients, les tendances d'achat, les défauts des produits et les demandes des clients. Ils permettent aux clients d'interagir avec les entreprises pour le service, les commentaires sur les produits et les résolutions de problèmes. Les systèmes d'intelligence d'affaires prédisent les modèles de vente futurs, résument les coûts actuels et prévoient les revenus. Les systèmes de gestion des connaissances analysent, organisent et partagent les connaissances avec les membres de l'organisation pour l'innovation et l'amélioration des performances.
