Certaines plaintes concernant les fenêtres North Star incluent des problèmes de qualité survenus lorsque le fabricant a changé de propriétaire, ainsi que des finitions de qualité inférieure à celles d'autres marques de fenêtres. Les évaluateurs ont également déposé des plaintes concernant la garantie de l'entreprise, que certains utilisateurs jugent insuffisante.
Selon les critiques de RedFlagDeals.com, la société est devenue un nouveau propriétaire en 2007, et certains acheteurs pensent que la qualité des produits pour fenêtres en a souffert. Les critiques suggèrent également que la garantie sur les fenêtres North Star est insuffisante, car elle ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre, même si les défauts des fenêtres sont le résultat d'une erreur du fabricant.
Une autre plainte est que même si certaines fenêtres North Star sont certifiées ENERGY STAR, les modèles de fenêtres contenant des grilles dans du verre thermique ne le sont pas. Certaines fenêtres North Star sont livrées avec des autocollants de participant ENERGY STAR indiquant que certaines des fenêtres de l'entreprise sont certifiées, mais pas nécessairement les modèles avec des autocollants. Cela déroute certains acheteurs.
Les critiques sur CanadianWoodworking.com suggèrent que les fenêtres North Star ont des finitions et de la quincaillerie de moins bonne qualité que d'autres marques de fenêtres, telles que Golden. De nombreuses autres critiques, telles que celles trouvées sur HomeStars.com, suggèrent que la plupart des plaintes concernant les fenêtres North Star impliquent des problèmes avec l'entreprise d'installation de fenêtres utilisée, et non avec les fenêtres elles-mêmes. Les fenêtres North Star sont transportées et installées par diverses entreprises qui ont chacune leurs propres politiques et expertise. Il a été signalé que les fenêtres North Star mal installées présentaient des problèmes de condensation, de buée, d'accumulation de glace entre les vitres et de fuites d'air.
