Le processus de communication comprend les mesures prises pour assurer la transmission réussie d'idées entre deux ou plusieurs personnes. Un diagramme simple du processus de communication comprend un expéditeur, un message, un destinataire et des commentaires dans un organigramme circulaire.
Le processus de communication est aussi simple que deux personnes se parlant face à face ou aussi complexe que des sites de réseaux sociaux complexes mettant en relation des individus du monde entier. Ils ont tous en commun les éléments de base du processus de communication : expéditeur, message, destinataire et retour d'information. Un expéditeur doit choisir un message à envoyer comme base de la communication. À partir de là, une méthode pour envoyer ce message doit être décidée. Les e-mails, la télévision et les vidéos virales sont tous des exemples de canaux de communication d'un message. Le récepteur doit être capable d'accepter et de décoder le message pour que la communication soit réussie. L'étape de connexion dans le processus de communication est l'envoi de commentaires par le destinataire à l'expéditeur d'origine. Un exemple de ce feedback est la communication écrite ou orale directe, y compris des questions ou des commentaires.
Le processus de communication est représenté sous la forme d'un organigramme circulaire pour décrire un mouvement constant entre l'expéditeur et le destinataire. Si le processus est interrompu, cela est généralement dû à des interférences dans le canal de communication entre l'expéditeur et le destinataire.
