L'échec de connexion à Hotmail (renommé Outlook) est généralement dû à des éléments tels que la saisie d'une adresse e-mail ou d'un mot de passe incorrect, la saisie avec le verrouillage des majuscules activé, ou un problème de maintenance ou de panne. Un pirate informatique peut également avoir obtenu un accès non autorisé au compte et modifié le mot de passe.
Les problèmes de connexion sont souvent résolus en réinitialisant le mot de passe. Un mot de passe compliqué composé de lettres, de chiffres et de symboles est recommandé pour empêcher les pirates d'accéder au compte. Si le problème persiste, les utilisateurs peuvent contacter un représentant du service client Microsoft et fournir les informations requises spécifiques pour vérifier la propriété du compte problématique.
