Les téléphones Alcatel ont une bonne réputation. Le téléphone One Touch d'Alcatel a remporté deux prix iF International Forum Design pour la conception de produits. Les combinés Alcatel, actuellement proposés par T-Mobile aux États-Unis, conservent une note utilisateur de cinq étoiles sur le site officiel de T-Mobile.
En plus de bâtir une bonne réputation pour les produits Alcatel, le PDG de la société, Michel Combes, concentre son activité autour des téléphones mobiles et du haut débit. Cette orientation produit vise à réduire les coûts et à renforcer davantage sa marque de téléphonie mobile. Michel Combes est l'ancien PDG de Vodafone Europe, ce qui lui confère d'excellentes références et familiarité avec le marché de la téléphonie mobile.
