Pour utiliser Verizon Live Chat, accédez au site Web de Verizon et accédez à l'option de messagerie instantanée Live Chat. Sélectionnez le produit ou la catégorie à discuter avec le représentant des ventes ou du service client de Verizon.
Les options de discussion disponibles pour la sélection sont la gestion d'un compte, la compréhension de la facture, les voyages à l'étranger, l'utilisation de l'appareil et les achats avec Verizon. Sélectionnez l'option et cliquez sur le bouton Aller pour commencer à discuter. Notez que chaque catégorie de représentant du service client est disponible à une heure précise.
Le représentant chargé de la gestion d'un compte est disponible du lundi au dimanche entre 7h et 1h. Le représentant pour discuter des questions liées à la facture est disponible du lundi au dimanche entre 5h30 et 23h30. Les représentants du chat pour les questions relatives aux voyages à l'étranger et à l'utilisation d'appareils sont disponibles du lundi au dimanche entre 6 h 00 et minuit. L'heure mentionnée correspond à l'heure de l'Est.
Si les représentants sont disponibles, remplissez les informations requises, soumettez-les au représentant et attendez une réponse. Si les représentants ne sont pas disponibles, cliquez sur le bouton Fermer. Le bouton Chat maintenant n'est disponible pendant les heures d'ouverture que si un représentant des ventes ou du service client est disponible pour discuter.
