Les chauffe-eau Richmond ne recueillent pas de critiques favorables. Les critiques d'Amazon ont attribué au chauffe-eau électrique Richmond 6E50-2 50 gallons 4 500 watts deux étoiles sur cinq, tandis que 37 consommateurs sur le site Web FurnaceCompare. com a attribué la même note aux chauffe-eau Richmond en tant que catégorie, deux étoiles sur cinq.
La note d'Amazon provient de six critiques, dont la plupart ont écrit sur le bris du radiateur quelques jours après l'installation. Les propriétaires se sont notamment plaints de fuites et d'odeurs d'eau. Un critique a attribué cinq étoiles au chauffe-eau car il n'a eu aucun problème avec un chauffe-eau Richmond depuis 25 ans.
Les critiques sur FurnaceCompare.com étaient tout aussi négatives, se plaignant du bris du chauffe-eau Richmond au cours de la première année de possession. En outre, plusieurs propriétaires ont enregistré des plaintes spécifiques concernant le service client de l'entreprise comme étant incompétent, grossier et sarcastique. Plus d'une fois, selon ces critiques, le service client a envoyé la mauvaise pièce ou n'a pas envoyé la pièce du tout.
