Lorsque le numéro de clé de déverrouillage personnel, ou PUK, est entré de manière incorrecte 10 fois sur un téléphone AT&T, la carte SIM sera verrouillée. Lorsque la carte SIM est verrouillée, l'"opérateur d'appel bloqué PUK" message s'affiche.
Le code PUK fait partie d'une fonction de sécurité conçue pour protéger le téléphone du client. Le verrouillage de la carte SIM est permanent et ne peut pas être retiré. Une nouvelle carte SIM doit être achetée.
Pour empêcher le verrouillage de la carte SIM, un client peut contacter le service client d'AT&T et demander le code PIN de la carte SIM. Une fois le code saisi, le téléphone est à nouveau accessible et prêt à l'emploi.
