Une carte SIM qui a été verrouillée en saisissant un code PIN incorrect trois fois peut être déverrouillée en saisissant une clé de déverrouillage PIN (PUK). Le PUK se trouve sur la fiche d'information qui accompagne un Carte SIM ou peut être fournie par l'opérateur du réseau SIM.
Une carte SIM se verrouille si elle utilise la fonction de sécurité du code PIN SIM et que le code PIN a été saisi trois fois de manière incorrecte. Si cela se produit, un code PUK est nécessaire pour déverrouiller la carte SIM et lui permettre de retrouver toutes ses fonctionnalités. Le code PUK se trouve sur la fiche d'information fournie avec une carte SIM nouvellement achetée. Cependant, si la fiche d'information est introuvable, il est possible de recevoir le PUK en se connectant à un compte en ligne ou en appelant l'opérateur du réseau SIM et en vérifiant le mot de passe du compte.
Une fois le code PUK reçu, allumez l'appareil mobile avec la carte SIM à l'intérieur. Lorsque demandé, entrez le code PUK à huit chiffres et appuyez sur Entrée. L'appareil demandera alors à l'utilisateur d'entrer un nouveau code PIN de quatre à huit chiffres. Saisissez le nouveau code PIN et appuyez à nouveau sur Entrée. Vérifiez le nouveau code PIN en le retapant lors de la promotion et appuyez sur Entrée. La carte SIM sera maintenant déverrouillée et reprendra ses fonctionnalités normales.
