Les utilisateurs peuvent contacter Facebook via la page d'aide Facebook. Un lien vers la page d'aide Facebook est affiché au bas de la page Facebook. En cliquant sur le lien, l'utilisateur est dirigé vers le centre d'aide, qui fournit également des réponses à des questions spécifiques.
Facebook n'offre pas d'assistance téléphonique à ses utilisateurs. À cette fin, sa page d'aide comprend des réponses très détaillées à une grande variété de sujets. Il offre une assistance avec le fil d'actualité, la chronologie, les images, la messagerie, les applications et le balisage. Une assistance d'experts est également disponible pour les failles de sécurité et les problèmes de mot de passe. Le centre d'aide permet à l'utilisateur de saisir un problème spécifique pour trouver une liste de sujets connexes et des réponses.
