Le programme d'assurance Asurion Wireless Phone Protection de Verizon offre une couverture complète des appareils cellulaires, y compris le remplacement des appareils de communication cellulaire perdus, volés, endommagés ou défectueux après la garantie. Les dommages causés par l'eau sont également couverts.
Verizon Wireless propose une couverture d'assurance Asurion Wireless Phone Protection pour aider ses clients à entretenir leur appareil cellulaire face à des événements catastrophiques et/ou imprévus. Dans sa forme de base, l'assurance Asurion Wireless Phone Protection couvre le remplacement d'un appareil cellulaire couvert qui est perdu, égaré, volé, endommagé ou qui s'avère défectueux en dehors de la période de garantie du fabricant.
Le processus de réclamation comprend le remplissage d'un formulaire de réclamation, la réception d'un appareil de remplacement par la poste et, le cas échéant, le renvoi de l'appareil endommagé à Asurion. Les remplacements ne sont généralement pas gratuits, mais entraînent plutôt une franchise forfaitaire non remboursable par réclamation approuvée. Seuls deux remplacements sont proposés sur une période de 12 mois. Les combinés sont remplacés par des modèles équivalents neufs ou remis à neuf. Si cela n'est pas possible, une marque et un modèle similaires peuvent être remplacés sans garantie de compatibilité des couleurs, des fonctionnalités et des accessoires.
Les réclamations peuvent être déposées en ligne en visitant le site Web des réclamations d'Asurion situé à PhoneClaim.com. Les clients peuvent également déposer une réclamation en appelant Asurion au numéro sans frais (888) 881-2622 à compter d'avril 2015. Le coût de la couverture et les détails de remplacement peuvent varier d'un appareil à l'autre.
