Pour déverrouiller une carte SIM verrouillée par un code PUK, connectez-vous à votre compte sans fil sur le site de votre opérateur. Les principaux opérateurs, tels que AT&T et Verizon, fournissent le code PUK de l'appareil dans l'appareil section d'informations du compte.
Si le code PUK n'est pas disponible en ligne ou si le code affiché ne fonctionne pas, contactez le service client de votre opérateur. AT&T déclare que les clients dont les appareils demandent des codes PUK2 doivent contacter le service client pour obtenir de l'aide. Ces codes PUK2 ne sont pas disponibles dans les informations de compte en ligne.
Les codes PUK verrouillent automatiquement les cartes SIM lorsque le code d'accès d'un appareil est saisi de manière incorrecte trop souvent. Les utilisateurs peuvent également choisir de verrouiller la carte SIM avec un code PUK. Un code PUK impossible à obtenir ne peut pas être supprimé ; le seul moyen de déverrouiller l'appareil sans ce code est d'insérer une nouvelle carte SIM. Les cartes SIM verrouillées par un PUK se désactivent définitivement une fois 10 codes erronés saisis. Une nouvelle carte SIM doit être insérée pour rendre l'appareil à nouveau utilisable.
Les codes PUK ne s'appliquent qu'aux téléphones GSM, y compris tous les téléphones AT&T et T-Mobile. Les téléphones Sprint et Verizon qui utilisent LTE sont également des téléphones GSM. Les anciens téléphones Sprint et Verizon qui utilisent la technologie CDMA ne peuvent pas être verrouillés PUK. En effet, ces appareils n'utilisent pas de cartes SIM.
