Des exemples courants de compétences interpersonnelles incluent les capacités à communiquer, écouter, prendre des décisions, faire des observations critiques, résoudre des problèmes, négocier, collaborer et faire preuve d'assurance. Les compétences interpersonnelles, parfois appelées compétences générales, démontrent la capacité d'un individu à interagir de manière productive avec les autres, en particulier dans un cadre professionnel. Contrairement aux "compétences techniques" mesurables et spécifiques à l'industrie, telles que les mathématiques ou la dactylographie, les compétences interpersonnelles sont généralement adaptables à toute carrière ou environnement de travail interactif.
Qu'ils travaillent dans un rôle de leadership ou d'équipe, les individus ont besoin de compétences en communication pour exprimer clairement leurs idées à leurs collègues. La communication verbale consiste à écouter attentivement les autres, à poser des questions lorsque les informations ne sont pas claires et à adopter un ton professionnel lors des conversations. La communication non verbale implique souvent de favoriser un comportement accessible et de montrer une attitude positive.
Observer et prendre des décisions, résoudre des problèmes et faire preuve d'assurance sont des compétences nécessaires qui démontrent la capacité d'évaluer les besoins d'une entreprise ou d'un client et d'atteindre ces objectifs. Éviter les conflits ou ne pas considérer une variété d'options peut empêcher un individu de trouver des solutions qui reflètent les meilleurs intérêts d'une entreprise. Le manque de compétences en résolution de conflits peut également créer des divisions parmi les employés, ce qui entrave le travail d'équipe.
Être capable de négocier et de collaborer avec les autres peut aider un individu à apporter une contribution précieuse à une équipe. Les principaux aspects de la collaboration incluent de savoir quand devenir un leader et quand suivre les directives de ses collègues. Les individus peuvent bénéficier d'apprendre à accepter les critiques constructives, mais doivent également être prêts à aider ou à motiver leurs coéquipiers à respecter des délais importants.
