Bien que Comcast ne loue que ses décodeurs HDTV, vous pouvez acheter les mêmes modèles de décodeurs en allant sur hddvrtv.com et en sélectionnant l'un des produits de la série DCX de Motorola, comme le DCX3400 HD/DVR.< /strong> L'un des problèmes liés à l'utilisation de cette option est que la fonctionnalité à la demande est désactivée via ces produits. Une alternative courante à l'accès à la demande consiste à utiliser un autre composant, comme une Xbox.
Les membres Comcast qui choisissent d'utiliser un produit acheté auprès d'une source différente doivent toujours louer la carte de câble de Comcast, mais cela coûte moins cher que la location de l'ensemble de l'équipement. Cependant, les consommateurs se sont plaints du processus d'activation des cartes obtenues auprès de Comcast. Un client s'est entretenu avec huit ou neuf représentants de Comcast qui n'avaient qu'une expérience minimale de l'activation des cartes câblées avant de trouver un représentant capable de terminer l'activation. Même après l'activation, les chaînes premium manquaient et un autre appel téléphonique a été nécessaire pour corriger l'erreur.
Les consommateurs se plaignent également que Comcast distribue parfois des cartes de câble défectueuses à des clients qui ne louent pas de décodeurs. Certains consommateurs écrasent les cartes défectueuses avec un marteau avant de les renvoyer à Comcast, afin que d'autres consommateurs puissent reconnaître ces cartes défectueuses.
