Les trois formes de communication sont la communication écrite, verbale et non verbale. La communication non verbale se décompose en compétences d'écoute et en langage corporel, tandis que la communication verbale concerne également le ton de la voix. que les mots réels prononcés. La communication écrite a évolué pour inclure des lettres, des mémos, des e-mails et des messageries instantanées.
Oxford Dictionaries définit les compétences en communication comme la capacité de transmettre ou de partager des idées et des sentiments de manière efficace. La communication non verbale représente une grande partie de la façon dont les informations sont échangées. Par exemple, lorsque les gens parlent au téléphone, ils utilisent souvent leurs mains et leurs bras pour s'exprimer, et hochent la tête ou secouent la tête même si les personnes à qui ils parlent ne peuvent pas les voir.
