L'assurance T-Mobile, Premium Handset Protection, offre une couverture de remplacement de l'appareil pour les dommages accidentels ; dysfonctionnement dû à une panne mécanique, une perte et un vol. La couverture comprend le remplacement de l'appareil, de la carte SIM, de la batterie et du chargeur.
La police autorise un maximum de deux réclamations approuvées sur une période de 12 mois pour les réclamations pour dommages accidentels. Il n'y a pas de limite pour les réclamations approuvées pour panne mécanique.
T-mobile fait de son mieux pour remplacer l'appareil assuré par un nouveau, mais le remplacement peut être un appareil reconditionné similaire. Si un appareil reconditionné n'est pas disponible, le remplacement est un nouvel appareil de type et de qualité similaires, et il est accompagné d'une garantie de six mois.
T-Mobile reçoit une indemnité correspondant au montant que l'assuré paie chaque mois. Une franchise non remboursable, selon l'appareil, s'applique à chaque réclamation approuvée pour dommages accidentels, perte et vol. Des frais de traitement de 5 $ s'appliquent pour chaque réclamation approuvée pour panne mécanique ou électrique, à compter de juillet 2015. L'utilisateur doit retourner l'appareil endommagé ou défectueux dans les 10 jours suivant la réception de l'appareil de remplacement, sinon il doit payer des frais d'équipement non récupérés.
L'assurance ne couvre pas les pertes résultant de ce qui suit : corrosion, conditions préexistantes, non-respect des recommandations d'entretien du fabricant, actes intentionnels ou malhonnêtes, réparation ou entretien, fluctuations de puissance, retard ou perte de marché, perte de revenus ou l'interruption des activités et les défauts de conception inhérents. Les utilisateurs peuvent annuler la couverture facultative à tout moment en appelant le 1-877-778-2106 ou en visitant manage.my.t-mobile.com.
