Un client TaxACT de retour peut se connecter à son compte en accédant à la page de connexion du site Web de l'entreprise et en saisissant son identifiant et son mot de passe. S'il oublie son identifiant ou son mot de passe, il peut cliquer sur le lien Identifiant ou mot de passe oublié pour obtenir de l'aide.
Les clients de TaxACT ont la possibilité d'importer des informations de la déclaration de revenus de l'année précédente dans la nouvelle année fiscale. Les utilisateurs peuvent choisir entre deux options. La première option consiste à créer une nouvelle déclaration en utilisant le forfait de luxe ou ultime TaxACT. Les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien pour indiquer qu'ils ont utilisé Tax ACT l'année dernière. À partir de là, les utilisateurs sont invités à saisir leurs noms d'utilisateur et mots de passe de l'année précédente, qui sont réutilisés pour la nouvelle déclaration.
Si l'utilisateur a déjà créé une nouvelle déclaration avec un nom d'utilisateur et un mot de passe différents, il peut importer les données de l'année précédente en cliquant sur Informations de base, puis sur Importer. L'utilisateur est ensuite invité à fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'année précédente ainsi que le numéro de sécurité sociale du contribuable principal. Si le client n'a plus accès à l'adresse e-mail associée à son compte, il peut contacter le service client TaxACT avec son nom complet et son code postal, ainsi que l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail.
