La qualité des matelas entre Original Mattress Factory et Serta varie en fonction du type de matelas. Les matelas en latex d'Original Mattress Factory obtiennent de bonnes critiques, mais les critiques de leurs matelas à ressorts sont mitigées. Serta propose plus de types de matelas, qui reçoivent des critiques à la fois excellentes et négatives.
En 2014, Consumer Reports classe Original Mattress Factory au premier rang des détaillants de matelas, mais Serta propose le premier matelas à ressorts, le Serta Perfect Day iSeries Applause. Consumer Reports ne répertorie aucun matelas Original Mattress Factory comme une recommandation principale. Original Mattress Factory n'est pas aussi connu que Serta, qui fournit des matelas pour toutes les suites Homewood de l'hôtel Hilton.
Original Mattress Factory fabrique ses matelas dans ses propres usines et les vend dans ses propres salles d'exposition. La société propose plusieurs matelas à ressorts dont le prix augmente en fonction du nombre et de l'épaisseur des ressorts. Ses matelas en mousse et latex sont les mieux notés et les plus chers.
Serta propose des matelas haut de gamme et des options plus économiques pour les matelas à ressorts et en mousse à mémoire de forme. Serta est connue pour utiliser des matériaux de haute qualité et être à la pointe des innovations en matière de matelas. Ses matelas à ressorts ont des fibres spéciales pour améliorer la qualité du sommeil. Original Mattress Factory a commencé en 1990, alors que Serta a commencé en 1931.
