De nouveaux comptes Hotmail ne peuvent pas être créés à partir de 2014. En 2013, Microsoft a commencé à déplacer les comptes Hotmail, Live et MSN existants vers son nouveau service, Outlook.com. Les nouveaux utilisateurs des services de messagerie gratuits de Microsoft reçoivent des adresses Outlook.com.
Plus de 300 millions de personnes utilisaient Hotmail avant la transition. Microsoft a transféré les adresses vers Outlook.com sur une période de six semaines en 2013, un transfert de 150 millions de gigaoctets de données. Les utilisateurs Hotmail existants pouvaient choisir d'attendre une transition automatique vers Outlook.com ou de passer immédiatement au nouveau service. Les utilisateurs existants ont pu conserver leurs adresses e-mail Hotmail.com, Live.com et MSN.com après la transition.
