Bien qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un e-mail peut être renvoyé ou non livrable, la raison la plus courante est que l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte. Vérifiez l'exactitude de l'orthographe et du domaine nom peut aider à empêcher le retour de l'e-mail.
Si l'expéditeur tente d'envoyer un e-mail en masse, il peut être renvoyé si trop d'adresses e-mail sont jointes. Certains services de messagerie limitent le nombre d'adresses e-mail. En raison de cette limitation, le service peut renvoyer l'e-mail si l'expéditeur dépasse ce montant. Une autre raison pour laquelle un e-mail peut rebondir est si la boîte aux lettres du destinataire est pleine ou si un fichier joint est trop volumineux pour le serveur de messagerie du destinataire. L'envoi d'un message plus court sans la pièce jointe permet de tester cette théorie.
Si un e-mail est piraté par un spammeur qui envoie des e-mails à plusieurs destinataires, il peut également arriver dans la boîte de réception de l'expéditeur comme étant renvoyé ou non livrable. Selon les services informatiques et de technologie éducative de Penn Engineering, les spammeurs utilisent souvent une véritable adresse e-mail pour atteindre plus de destinataires et quelques-uns peuvent revenir dans la boîte de réception de l'expéditeur. Si cela se produit, modifiez le mot de passe pour sécuriser le compte de messagerie.
