Parce que MetroPCS n'a pas de plans de contrat, il n'offre généralement que des remises pour les nouvelles activations, donc mettre à niveau un téléphone MetroPCS signifie acheter un téléphone et l'activer. Les clients peuvent acheter des téléphones dans les magasins MetroPCS ou le site Web de l'entreprise, mais T-Mobile et les téléphones sans marque fonctionnent souvent aussi.
MetroPCS appartient à T-Mobile, les téléphones sont donc compatibles entre les deux réseaux. Les téléphones déverrouillés qui utilisent la technologie GSM peuvent également fonctionner, mais il est important de vérifier les bandes de fréquences prises en charge par le téléphone. Parce que MetroPCS utilise des cartes SIM pour activer les téléphones, les clients peuvent souvent retirer la carte SIM de leur ancien téléphone et la placer dans leur nouveau téléphone. MetroPCS propose un service d'activation en ligne.
