Pour poser une question à ChaCha, accédez à ChaCha.com, saisissez la question dans le champ de recherche sous Ask Us Anything, puis cliquez sur l'icône en forme de loupe pour lancer la recherche. ChaCha fournit une brève des réponses de guides experts et de membres ordinaires sur différents sujets.
Les utilisateurs de Chacha peuvent poser un nombre illimité de questions en ligne et obtenir des réponses rapides de la part de guides expérimentés. Les utilisateurs peuvent poser pratiquement n'importe quel type de question, à condition qu'il ne promeuve pas de discours haineux, de menaces de violence ou d'attaques personnelles, ou ne viole pas les conditions d'utilisation de ChaCha. Les utilisateurs peuvent également poser des questions liées aux devoirs via l'application Homework Hero de ChaCha pour iPhone. L'application gratuite est disponible dans l'App Store d'Apple depuis 2015.
Certaines fonctionnalités importantes de ChaCha incluent Good Vibes, Explore et iKnow. The Good Vibes est une façon d'apprécier la question ou le commentaire de quelqu'un. C'est assez similaire au ? comme ? fonctionner sur diverses plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram. Pour envoyer Good Vibes à un utilisateur en particulier, appuyez sur l'icône en forme de cœur située sous la publication.
Explorer est une page qui affiche les questions les plus populaires des dernières 24 heures. iKnow affiche les questions les plus récentes de la communauté ChaCha et des suggestions qui correspondent aux intérêts de cet utilisateur particulier.
