Les plantages dans "Les Sims 2" sont causés par du contenu personnalisé, des problèmes avec le jeu lui-même ou des problèmes sans rapport avec le matériel informatique ou le système d'exploitation du joueur. Des étapes simples telles que la suppression des caches et la désactivation des conflits le contenu personnalisé résout de nombreux plantages liés au jeu et au contenu.
La suppression des fichiers de cache permet au jeu de reconstruire des fichiers propres la prochaine fois qu'il s'exécute. Cette étape simple résout certains plantages causés par le jeu lui-même, en particulier lorsque le jeu refuse de démarrer ou plante immédiatement au démarrage. Les logiciels antivirus sont une autre cause fréquente de plantages de démarrage ; désactiver temporairement l'antivirus et tenter d'exécuter le jeu immédiatement permet de déterminer s'il s'agit ou non du problème. Si le jeu s'exécute alors que l'antivirus est désactivé, cela signifie que le plantage est causé par un conflit antivirus.
Les plantages de jeu qui se produisent uniquement en mode achat ou en mode construction sont souvent causés par un contenu personnalisé. Cela est dû au fait que deux ou plusieurs éléments de contenu personnalisé sont en conflit les uns avec les autres. Les conflits et problèmes de contenu personnalisés sont détectés en exécutant un logiciel tiers utilisé par les créateurs de contenu, tels que SimPE. Ce logiciel scanne le contenu installé et informe l'utilisateur des conflits. Si ce logiciel n'est pas disponible, le seul autre moyen de déterminer le problème est de désactiver les modifications une par une jusqu'à ce que le contenu problématique soit localisé et que le plantage ne se produise plus.
