Une personne peut envoyer un message personnel à quelqu'un sur Facebook en se connectant à son compte Facebook et en cliquant sur le bouton "Messages" dans le menu de gauche. Cliquer sur le bouton "Nouveau message" et remplir le formulaire pour envoyer un message termine le processus. Un expéditeur peut inclure jusqu'à 250 personnes dans un seul message.
La première étape pour envoyer un message sur Facebook consiste à saisir le nom du destinataire prévu dans le champ "À". Les noms des amis de l'expéditeur apparaissent généralement dans un menu déroulant, et l'expéditeur peut alors sélectionner l'ami à qui il souhaite recevoir le message. L'étape suivante consiste à saisir le message dans la boîte de message principale et à cliquer sur le bouton d'envoi. Alternativement, un utilisateur de Facebook peut se rendre sur la page de profil de la personne qu'il souhaite contacter et cliquer sur le bouton "Message" situé en haut de la page.
Si le destinataire prévu est un ami Facebook de l'expéditeur, le message doit être envoyé dans sa boîte de réception Facebook. Si un utilisateur de Facebook envoie un message à quelqu'un qui n'est pas son ami sur Facebook, mais que le message peut contourner la boîte de réception et être remis dans le dossier « Autre ». Moyennant des frais, Facebook s'assure que le message est livré dans la boîte de réception du destinataire. Si l'utilisateur qui reçoit le message est connecté au chat ou à la messagerie Facebook, le message apparaît immédiatement dans une boîte de discussion. Facebook marque les messages comme « vus », afin que les expéditeurs sachent que leurs messages ont été reçus.
