Le service client de Kobo au Canada peut être contacté via la section d'aide de Kobo.com. Les clients peuvent être amenés à saisir des informations personnelles pour poursuivre leur demande.
Les principales méthodes de contact de l'équipe d'assistance client de Kobo sont en ligne et par téléphone. Les clients peuvent soumettre des questions d'assistance en ligne sur tous les appareils Kobo e-Reader et Kobo Tablet ainsi que pour d'autres plates-formes Kobo, y compris les applications de bureau et les applications Android, sur le site Web Kobo.com. Les questions d'assistance se répartissent en quatre catégories : comptes, achat de contenu, contenu et logiciel.
Les utilisateurs de Kobo ayant de nouvelles demandes devront soumettre leurs coordonnées ainsi que des informations relatives au problème. Les clients ayant des demandes existantes sont redirigés vers un numéro de téléphone. Les heures d'ouverture du service client offert par téléphone sont de 9 h 00 à 21 h 00, du dimanche au samedi.
