Les six segments de l'environnement général sont politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et juridiques. Ces six segments externes influencent une entreprise tout en restant hors du contrôle de l'entreprise. Le processus d'examen de la façon dont chaque segment peut affecter une entreprise est connu sous le nom d'analyse PESTEL.
Le segment politique couvre principalement les actions gouvernementales, telles que la fiscalité, la politique commerciale et la stabilité générale du gouvernement. Le segment économique traite des questions macroéconomiques, y compris l'inflation, les taux d'intérêt et de chômage, ainsi que la santé globale de l'économie. Le segment social est principalement concerné par la démographie de la population, ce qui implique de surveiller les changements culturels et sociologiques à court et à long terme.
Le segment technologique comprend tous les changements technologiques sur le marché, tels que le taux de développement de nouveaux produits et les progrès de l'automatisation ou des vitesses de livraison dans le secteur des services. Pour le segment environnemental, l'analyse est dirigée vers les changements dans les conditions météorologiques ou les catastrophes naturelles qui se produisent. Enfin, le segment juridique couvre les nouvelles lois et réglementations qui affectent les entreprises. Ces lois peuvent inclure de nouvelles réglementations en matière de santé et de sécurité, des lois sur le chômage et une législation antitrust. Grâce à l'analyse des six segments, une entreprise peut minimiser les dommages résultant de changements négatifs ou tirer parti de ces changements qui s'avèrent utiles.
