« Nous sommes vraiment désolés pour votre perte », « J'espère que vous vous sentez entouré de beaucoup d'amour » et « Elle va aussi me manquer » sont tous des messages de sympathie qui sont appropriés pour écrire dans une carte, déclare Hallmark. Les messages de sympathie aident ceux qui ont perdu quelqu'un à se sentir aimés et soutenus.
« Je sais ce que vous ressentez » et « Quelle perte terrible » sont des exemples de messages de sympathie inappropriés. Lorsqu'ils envoient des messages pendant une période difficile, la famille et les amis doivent veiller à ne pas saper les sentiments de la personne en deuil. Les messages de sympathie doivent se concentrer sur les condoléances, offrir de l'aide et assurer un suivi quelque temps après le décès.