Du côté positif, Facebook donne à ses utilisateurs la possibilité de rester facilement en contact avec leurs amis et leurs proches, mais du côté négatif, il est difficile pour les utilisateurs de protéger leur vie privée et peut être une période addictive gaspillage. Pour les entreprises, Facebook offre une opportunité marketing passionnante. Cependant, cela peut aussi être une plate-forme pour que les consommateurs se plaignent haut et fort auprès de centaines de leurs amis.
La moitié de tous les utilisateurs qui ont quitté le réseau social citent un inconvénient majeur, la confidentialité. Le site a été critiqué pour avoir extrait les messages des utilisateurs afin d'étudier le comportement humain et pour avoir donné aux annonceurs la possibilité de commercialiser les utilisateurs en fonction des informations contenues dans leurs profils ou des mises à jour de statut. Bien que ce soit un inconvénient pour les consommateurs, c'est un avantage pour les propriétaires d'entreprise qui utilisent le site à des fins de marketing. Le site a également été le théâtre de nombreuses intimidations, dont certaines ont entraîné le suicide de la personne victime d'intimidation.
Malgré ses nombreux défauts, Facebook a attiré plus d'un milliard d'utilisateurs. Le site offre la possibilité de rester en contact avec des amis et des membres de la famille, de partager des vidéos ou des articles et d'avoir un aperçu de la vie des autres. Il abrite également de nombreux jeux et applications divertissants.
