Selon le Better Business Bureau, certaines plaintes contre la société HearUSA sont le manque de réponse à une plainte et le manque de transparence sur les produits proposés. Dans l'ensemble, la société n'a pas reçu beaucoup de plaintes de ses clients à partir de 2015. BBB.org propose des critiques sur d'autres sites HearUSA, certains sites n'ayant aucune plainte. Le site Web affirme également qu'un facteur qui contribue à augmenter la note de HearUSA est la durée d'exploitation de l'entreprise.
HearUSA est un fournisseur de soins auditifs en partenariat avec des organisations de soins gérés. En 2015, la société comptait plus de 220 centres auditifs, dont un réseau d'environ 4 000 audiologistes et audioprothésistes. HearUSA propose également des avantages et des produits auditifs aux clients tiers et auto-référés.
En 1987, la société a ouvert son premier centre de soins auditifs en Floride sous le nom de HEARx. Le fondateur de la société, Paul A. Brown, a ensuite acquis une société nationale de soins auditifs et a créé HearUSA en 2002. En 2011, Siemens Hearing Instruments a acquis HearUSA pour un montant estimé à 129,3 millions de dollars dans le cadre d'une vente de faillite. MTB Investment Partners et HearUSA ont affirmé que Siemens Hearing avait déflaté le cours de l'action HearUSA pour acquérir la société à un prix inférieur. En 2014, le tribunal de district des États-Unis pour le district du New Jersey a approuvé un règlement dans lequel Siemens a accepté de payer 3,6 millions de dollars à HearUSA pour avoir réduit ses actions.
