Un téléphone cellulaire Virgin Mobile est activé en allant sur le site Web de Virgin Mobile USA. En haut du site Web, il y a un menu et l'une des options est intitulée Activer. Cliquer dessus amène l'utilisateur à la page d'activation.
Sur la page d'activation, il y a quatre options. La première est si l'utilisateur est un nouveau client qui souhaite activer un téléphone Virgin Mobile. Cette option nécessite que l'utilisateur entre son code postal et son numéro de série de téléphone. Le numéro de série du téléphone est un numéro à 11, 14 ou 18 chiffres. Il se trouve généralement sur l'emballage ou la documentation accompagnant le téléphone, bien qu'il se trouve également parfois sur le téléphone lui-même (généralement derrière la batterie). L'utilisateur devra également remplir les détails du profil client.
La deuxième option d'activation s'adresse aux utilisateurs qui souhaitent transférer leur numéro de téléphone mobile d'un fournisseur de téléphonie mobile à Virgin Mobile. Le processus initial est similaire à celui des clients qui activent un nouveau téléphone portable Virgin Mobile pour la première fois.
La troisième option s'adresse aux clients actuels de Virgin Mobile qui souhaitent échanger leurs téléphones. Ils auront besoin d'un compte en ligne Virgin Mobile pour ce faire.
La dernière option est pour les parents ou tuteurs d'enfants de moins de 13 ans. Afin d'activer les téléphones dans ces circonstances, le parent ou tuteur doit téléphoner au numéro du service client de Virgin Mobile.
