En 2015, il n'y a pas de numéro de téléphone pour le service client Hotmail. Tous les comptes de messagerie Hotmail ont été déplacés vers la plate-forme Web Outlook.com. Pour les utilisateurs ayant des difficultés à accéder à leurs comptes, Microsoft a fourni une page Web d'informations pour aider à la transition. L'adresse de la page Web est http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook-help.
La page Web couvre plusieurs sujets pour aider tous les nouveaux utilisateurs d'Outlook.com. Il existe des vidéos, des suggestions et des bonnes pratiques qui couvrent le nouveau système de messagerie Web. Si les utilisateurs ont besoin d'une assistance supplémentaire, il existe un lien sur la page Web Hotmail qui fournit de l'aide via un système de discussion en ligne avec un représentant Microsoft.
