Le modèle transactionnel de communication positionne à la fois les communicateurs en tant qu'expéditeurs et récepteurs qui codent leurs propres messages et décodent les messages des autres dans le contexte des expériences individuelles et partagées des deux communicateurs. C'est un modèle interdépendant, et chaque élément existe par rapport aux autres.
Dans la communication transactionnelle, la communication est considérée comme un échange de quelque chose de valeur et une transaction entre les communicateurs. Chaque personne réagit en fonction de sa propre culture, éducation, estime de soi, attitudes et antécédents qui colorent l'interprétation de la communication. L'envoi et la réception de messages peuvent être simultanés dans la communication transactionnelle, et les champs d'expérience des communicateurs sont fluides, changeant au fur et à mesure que la communication a lieu.
