Si vous avez oublié votre identifiant Apple et votre mot de passe, accédez à Mon identifiant Apple sur le site Web officiel d'Apple, puis cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe. Sur la page qui s'affiche, cliquez sur Vous avez oublié votre identifiant Apple, saisissez des informations telles que votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail dans les champs requis, puis cliquez sur Suivant.
Si vous préférez utiliser l'e-mail comme méthode d'authentification, choisissez Authentification par e-mail, puis cliquez sur Suivant. Immédiatement après cela, ouvrez votre e-mail, localisez l'e-mail de l'assistance Apple, ouvrez-le et cliquez sur le lien Réinitialiser maintenant. Étant donné que le lien de réinitialisation expire trois heures après l'arrivée de cet e-mail, vous devez l'utiliser dans ce délai. Sur la page de réinitialisation du mot de passe qui apparaît sous votre adresse e-mail, saisissez votre nouveau mot de passe, saisissez-le à nouveau pour confirmation, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. En cas de succès, un message confirmant la réinitialisation du mot de passe s'affiche à l'écran.
Si vous préférez les questions de sécurité à l'authentification par e-mail, choisissez Répondre aux questions de sécurité, puis cliquez sur Suivant. Saisissez votre date de naissance, cliquez sur Suivant, saisissez les réponses aux questions de sécurité que vous avez définies lors de l'inscription à votre identifiant Apple, puis cliquez sur Suivant. Si les informations sont valides, saisissez votre nouveau mot de passe dans la page qui s'affiche, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
