Biofreeze, autrefois disponible dans les pharmacies telles que CVS et Walgreens, n'est disponible qu'en personne auprès des praticiens de la santé et en ligne chez les détaillants de soins de santé. La société a créé un autre produit appelé Perform pour les détaillants à emporter boutique. Perform est labellisé "Par les créateurs de Biofreeze".
Biofreeze a créé des exigences plus strictes pour les distributeurs de son produit, leur interdisant de vendre le produit directement aux consommateurs. Biofreeze voulait limiter l'application de son analgésique topique aux établissements de soins de santé, tels que les cabinets de chiropratique ou de physiothérapie, et à ceux qui sont suivis par un professionnel de la santé.
