Un lecteur MP3 contient un certain nombre de composants critiques, et une seule panne peut l'empêcher de fonctionner. Selon Sony, le meilleur moyen de tester un lecteur MP3 pour voir s'il fonctionne toujours est de le charger.
Si la panne est due à un câble de charge défectueux, les utilisateurs peuvent simplement en utiliser un autre. Si l'appareil ne s'allume toujours pas, le problème vient probablement de l'alimentation, de la batterie ou d'une puce interne. Si l'appareil chauffe mais que l'écran ne s'allume pas, l'écran peut être défectueux. Les appareils qui s'allument mais ne lisent pas de musique sont probablement affectés par une puce audio ou un port qui a cessé de fonctionner correctement.
