Un virus informatique ou un liquide renversé qui endommage les circuits internes amène parfois le clavier à taper les mauvaises lettres, mais une explication plus probable est que la langue de saisie de l'ordinateur a été modifiée. La langue de saisie est la langue dans laquelle le clavier tape.
Pour identifier le problème à l'origine du problème, les utilisateurs doivent essayer les conseils de dépannage suivants. Si une personne a un clavier de rechange, elle doit l'utiliser pour tester si le clavier actuel est endommagé par un déversement ou un accident. Cela implique de connecter le clavier de rechange à l'ordinateur. Si le problème se résout, les circuits internes du clavier actuel sont endommagés. Si le clavier de rechange tape également les mauvaises lettres, la cause est soit la langue de saisie, soit un virus. Ensuite, affichez la langue de saisie de l'ordinateur. Pour Windows 8, Microsoft demande aux utilisateurs de cliquer sur "Paramètres", puis sur "Modifier les paramètres du PC". Les utilisateurs sélectionnent ensuite « Heure et langue », puis cliquez sur « Région et langue ». Les utilisateurs sélectionnent ensuite « Options » pour afficher les paramètres de langue actuellement sélectionnés. Si une langue de clavier indésirable est répertoriée, les utilisateurs peuvent la sélectionner et cliquer sur « Supprimer ». Pour les utilisateurs de Mac, Apple demande aux utilisateurs de cliquer sur le menu Apple, puis de sélectionner "Préférences Système". Les utilisateurs cliquent ensuite sur "Clavier" et sélectionnez "Sources d'entrée". Les utilisateurs peuvent ensuite vérifier la liste des langues pour toutes celles qui ne sont pas souhaitées et décocher la case à côté. Si changer la langue de saisie ne résout pas le problème, un virus est la cause restante la plus probable. Les utilisateurs peuvent analyser leur ordinateur à la recherche de virus à l'aide du logiciel antivirus préféré ou apporter l'ordinateur à un atelier de réparation.
