Le courrier électronique est important car il crée une forme de communication rapide et fiable, gratuite et facilement accessible. Le courrier électronique permet aux utilisateurs de favoriser une communication longue distance et durable. Il ne se caractérise pas par les désagréments généralement associés aux supports de communication traditionnels, tels que le téléphone ou le courrier postal.
Les e-mails sont livrés presque instantanément et vous évitent le stress lié à la communication d'informations urgentes. Le courrier électronique est une source de communication fiable qui permet une livraison virtuelle de personne à personne plutôt que d'attendre qu'un message soit livré par courrier postal. Le service de courrier électronique est en grande partie gratuit et permet aux communications de circuler avec n'importe qui dans le monde entier. Il n'y a pas de limite au nombre d'e-mails pouvant être envoyés ou reçus. Toutes les communications se font via le compte personnel du communicateur, ce qui contribue à assurer une certaine confidentialité. L'e-mail permet également à un communicateur d'envoyer un message à plusieurs personnes en même temps.
