Comme toute autre entreprise centrée sur le Web à large bande passante et à fort trafic, Google dispose d'une infrastructure de serveurs très complexe et sujette aux erreurs, quelle que soit la robustesse de la conception. Une activité élevée des utilisateurs ou des problèmes de serveur sont les principaux responsables des difficultés des utilisateurs avec Google.
Si le service particulier utilisé, tel que Chrome ou Google+, est exclu comme suspect, il n'y a pas grand-chose qu'un individu puisse faire du côté de l'utilisateur final. La meilleure chose à faire est d'attendre patiemment que les problèmes soient résolus. Les utilisateurs doivent noter qu'il est assez rare que Google, Inc. rencontre des difficultés techniques en masse ; cependant, quand c'est le cas, il rectifie et résout rapidement le cas.
