Si un numéro de série est imprimé sur un Master Lock, Master Lock fournit la combinaison par l'intermédiaire d'un revendeur ou d'un détaillant Master Lock ou par courrier en réponse à une demande écrite. Master Lock ne fournit pas de combinaisons pour les serrures sans numéro de série.
Pour des raisons de sécurité, les revendeurs Master Lock ne demandent des combinaisons à l'entreprise que si la serrure est apportée dans le magasin et n'est attachée à rien. Les demandes écrites de combinaisons de serrures doivent figurer sur un formulaire de combinaison perdue imprimé à partir d'un fichier téléchargeable situé sur le site Web de Master Lock et doivent être notariées pour confirmer la propriété de la serrure.
Pour éviter les problèmes de combinaisons perdues, Master Lock recommande d'utiliser son service gratuit de stockage de combinaisons disponible sur son site Web. Les propriétaires accèdent aux combinaisons stockées via n'importe quel ordinateur ou appareil mobile avec accès à Internet.
