Le moyen le plus direct de vérifier les codes d'erreur spécifiques sur un réfrigérateur KitchenAid est de contacter KitchenAid par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Une autre façon de comprendre les codes d'erreur consiste à demander à un représentant KitchenAid de diagnostiquer et , le cas échéant, effectuer les éventuelles réparations sur l'appareil.
À partir de 2015, KitchenAid peut être contacté directement en appelant le 1-800-422-1230 entre 8h00 et 20h00 HE, du lundi au vendredi. KitchenAid maintient ces mêmes jours et heures pour la fonction de chat en direct de leur site officiel, permettant aux utilisateurs de poser des questions sur des codes spécifiques. De plus, les propriétaires de réfrigérateurs KitchenAid peuvent envoyer du courrier à Kitchenaid, ATTN : Correspondence Team, 553 Benson Road, Benton Harbor, MI 49022.
Les propriétaires peuvent également demander à un représentant KitchenAid de se rendre chez eux pour diagnostiquer l'erreur et fournir de l'aide. Étant donné que ces techniciens sont agréés par KitchenAid, ils constituent une autorité solide pour comprendre des codes d'erreur particuliers. Un tel service peut faire partie de la garantie du propriétaire du fabricant ou du plan de service prolongé du fournisseur de services. Pour être couvert par la garantie, le réfrigérateur doit avoir été acheté au cours des 12 mois précédents, tandis que la nature spécifique du plan de service prolongé doit être vérifiée auprès du fournisseur de services répertorié.
